Sécurité publique

La communication est un élément important pour les organisations de sécurité publique. L'enregistrement et l'archivage complets des appels d'urgence et des communications radio sont donc indispensables.

La solution d'enregistrement vocal NICE Inform résout ce défi en reliant les différents canaux de communication en une seule application et interface utilisateur.

Solution d'enregistrement NICE Inform pour les centres d'appels d'urgence

La solution d'enregistrement NICE Inform, qui a fait ses preuves, enregistre l'intégralité de vos communications vocales. Quel que soit le système de communication que vous utilisez, comme Atos-ICCS, Swisscom Notruf as a Services ou d'autres, en plus du réseau radio de sécurité "Polycom", NICE Inform est la solution parfaite. Les plateformes de communication unifiée (UCC) basées sur le cloud comme Microsoft Teams et Zoom peuvent également être intégrées dans NICE Inform. C'est la raison pour laquelle de nombreux centres d'appels d'urgence cantonaux font confiance à Mobatime.

Applications standard NICE Inform

Dans l'application NICE Inform Reconstruction, les entretiens sont structurés et résumés en une représentation complète, chronologique et audiovisuelle. L'analyse rapide et efficace des événements vous aide à optimiser les processus de décision, ce qui permet une meilleure évaluation des cas et une réduction du nombre d'événements.

Les répartiteurs du centre de contrôle ont besoin d'un accès facile aux conversations les plus récentes. Avec l'application Nice Inform Verify (lecture courte), spécialement développée pour les besoins des répartiteurs, un simple clic de souris permet de lire les dernières conversations (téléphone, radio) au poste de travail correspondant.

Module de gestion des cas

Le module de gestion des cas (NICE Inform Organizer) permet de gérer facilement les informations sur les incidents et les événements et d'échanger des informations de manière flexible et sécurisée entre et au sein des organisations.

Un utilisateur autorisé peut accéder aux dossiers d'incidents pour y ajouter des enregistrements ou des médias et fichiers supplémentaires, tels que des images (photos de téléphone portable, body-cam), des documents (impression de journal à partir d'ELS, procès-verbaux, etc.) ainsi que des données audio et vidéo de fournisseurs tiers. Les données sont stockées dans un dossier central avec un accès sécurisé pour les organisations autorisées telles que le procureur, le commandant. Elles ne doivent donc plus être envoyées par e-mail ou par clé USB.

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